Politique d’échange

Echange

Notre politique dure 48 heures après la réception de l’article. Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir un échange. Nous proposons seulement l’échange de l’article selon la disponibilité. Pas de remboursement lors du retour. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine. Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé. Ainsi, les accessoires (sac à main, bijoux, foulard, chapeau) ne peuvent pas être retournées. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part ne peut pas être retourné.
* Tout article retourné plus de 48 heures après sa livraison.
* Lors de l’échange, un livreur vous contactera pour vous livrer le nouvel article et récupérer l’ancien article dans son emballage d’origine.
* Les frais de livraison pour les échanges seront à votre charge sauf erreur de notre part lors de la saisie de la commande (modèle, couleurs, taille)

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Échanges retardés ou manquants (le cas échéant)

Dans le cas où vous avez envoyé une demande pour effectuer un échange et que cela n’a pas été traité après 24 heures , contactez-nous à l’adresse suivante : contact@monacofashionstore.com. ou par téléphone sur le numéro suivant : 71 198 264. Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier entre 24 et 48 heures.